Condizioni di Vendita

1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1. Il presente contratto ("Contratto") è un contratto a distanza ai sensi degli artt. 45 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") nel caso di clienti consumatori ai sensi dell'art.3 del Codice del Consumo ovvero, altrimenti, un contratto di vendita ai sensi degli artt. 1470 e ss. c.c.

Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Mukca srl (di seguito “Mukca”), con sede legale a Milano, Via Valtellina, 36, C.F. n. 12547560966, iscritta     al registro Imprese di Milano e il cliente (il "Cliente"). Il Contratto è concluso direttamente attraverso l'accettazione da parte di MUKCA di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente per via telefonica o tramite il sito web www.mukca.com, a seguito dell'invito ad offrire contenuto nelle trasmissioni televisive, o sul sito web, sulla base delle modalità descritte al successivo articolo 3.

 

2. PREZZI

2.1. I prezzi dei prodotti illustrati durante le trasmissioni televisive di MUKCA e sul sito web www.mukca.com sono indicati in euro e sono comprensivi di I.V.A., dell'Eco Contributo RAEE ai sensi del Decreto Legislativo 49 del 14 marzo 2014 e di ogni altra imposta. Le spese di consegna sono indicate nel corso delle trasmissioni televisive, telefonicamente e sul sito web www.mukca.com, Sezione Spedizioni. Il prezzo dovuto dal Cliente è quello applicabile alla conclusione del Contratto.

2.2. Qualora sia stato pubblicizzato un prezzo errato, MUKCA contatterà il Cliente per verificare se intenda comunque procedere all’acquisto del prodotto al prezzo corretto. Qualora il Cliente non intenda procedere all’acquisto, ovvero MUKCA non riesca a contattarlo, MUKCA cancellerà l’ordine. MUKCA non è obbligata a vendere il prodotto al prezzo errato qualora l’errore fosse conoscibile dal Cliente secondo l’ordinaria diligenza. Eventuali informazioni sui prezzi sono disponibili sul sito internet www.mukca.com o contattando MUKCA.

 

3. MODALITA' DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO

3.1. MUKCA potrà, a suo insindacabile giudizio e senza alcuna responsabilità verso il Cliente, rifiutare la proposta d’acquisto ricevuta dal Cliente. Qualora il Cliente intenda acquistare prodotti non più disponibili, MUKCA ne informerà il Cliente. Il Cliente potrà usufruire del servizio Lista d’Attesa o Pre-Ordine (ove disponibili) ovvero potrà cancellare l’ordine.

3.2. Il Cliente potrà pagare a mezzo (a) principali carte di credito/debito; (b) contrassegno. In caso di pagamento a mezzo carta di credito/debito, MUKCA spedirà i prodotti solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione del pagamento e, in mancanza, non procederà alla spedizione. In caso di pagamento tramite contrassegno, MUKCA normalmente spedirà i prodotti entro 2 giorni feriali dall’effettuazione dell’ordine. Non si accettano pagamenti tramite assegno.

3.3. Ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento sono disponibili contattando MUKCA o sul sito internet www.mukca.com., Sezione Pagamenti. MUKCA potrà conservare ed utilizzare i dati relativi alla carta di credito/debito del Cliente per eventuali acquisti futuri successivi e per procedere ad eventuali rimborsi, come previsto dalla Informativa sul Trattamento dei Dati disponibile sul sito internet www.mukca.com, Sezione Privacy.

  

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI

4.1. MUKCA consegna i prodotti in tutto il territorio italiano, compreso San Marino e Città del Vaticano. Ulteriori informazioni sono disponibili contattando MUKCA o sul sito internet www.mukca.com Sezione Spedizioni. MUKCA consegna generalmente entro 3/5 giorni lavorativi (sabati esclusi). Suddetti termini decorrono dall’autorizzazione del pagamento (in caso di pagamento tramite carta di credito/debito), ovvero dalla data di conclusione del Contratto (in caso di pagamento tramite contrassegno).

4.2. I prodotti oggetto di un unico ordine non possono essere consegnati presso indirizzi diversi e pagati con metodi di pagamento diversi. Salvo diverso accordo, MUKCA consegna all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione. In caso di più ordini effettuati nel medesimo giorno, laddove possibile MUKCA consegnerà tutti i prodotti disponibili ordinati lo stesso giorno addebitando un’unica spesa di spedizione.

 

5. GARANZIE E ASSISTENZA

5.1. Ai Clienti consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo spetta la garanzia legale di conformità prevista dagli art. 128 e ss. del Codice del Consumo su tutti i prodotti, ivi inclusi eventuali servizi ai sensi del punto 11 del presente Contratto, che presentino difetti di conformità esistenti al momento dell'acquisto o che si manifestino nell'arco di due anni dalla consegna del prodotto. In conformità all’art. 133 co. 4 del Codice del Consumo, per i prodotti usati, contrassegnati dalla dicitura “Prodotto Ricondizionato” o “Prodotto Second Life”, la garanzia legale è limitata ai difetti di conformità non noti al momento dell’acquisto e che si manifestino entro un anno dalla consegna del prodotto. La garanzia legale di conformità non si applica nel caso di beni con elementi digitali qualora il Cliente non abbia installato entro un congruo termine gli aggiornamenti forniti, i difetti dipendano unicamente dalla mancanza dell’aggiornamento pertinente e si verifichino le condizioni previste dall’art. 130, co. 3, lett. a) e b) del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il Cliente, avrà diritto, senza dover sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte di MUKCA. Laddove non sia possibile o sia eccessivamente oneroso esperire i suddetti rimedi, il Cliente avrà diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del Contratto, conformemente a quanto previsto dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo. Nel caso in cui il Cliente riscontrasse un difetto di conformità potrà richiedere assistenza inviando una mail a mukcashop@gmail.com o telefonicamente al 344 788 8887

   

6. OBBLIGHI DEL CLIENTE

6.1. Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne; (ii) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

 

7. GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI

7.1. MUKCA desidera che i propri Clienti siano soddisfatti dei prodotti acquistati, pertanto - - in aggiunta e senza pregiudizio della Garanzia Legale Di Conformità gratuita e del Diritto di Recesso - tutti i prodotti venduti da MUKCA sono coperti per i 30 giorni successivi alla ricezione  del prodotto dalla garanzia “Soddisfatti o rimborsati” (”Garanzia soddisfatti o rimborsati”). Il Cliente che ha cambiato idea sull’acquisto del prodotto può contattare il servizio clienti di MUKCA, restituire il prodotto effettuandone la spedizione entro 30 giorni dal ricevimento.

7.2. Il Cliente che si avvale della garanzia soddisfatti o rimborsati restituendo un prodotto e richiedendo una sostituzione riceverà il prodotto sostitutivo entro 3/5 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso da parte di MUKCA. In tal caso, le spese di trasporto per la spedizione del reso e la spedizione dell’articolo sostitutivo saranno a carico di MUKCA. Qualora il prodotto richiesto in sostituzione non fosse disponibile, MUKCA provvederà ad effettuarne il rimborso. Al Cliente che si avvale della garanzia soddisfatti o rimborsati richiedendo il rimborso sarà restituito l’intero prezzo del prodotto, a condizione che lo stesso sia restituito nella sua confezione originale e in buone condizioni. Il rimborso avverrà normalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente; In caso di Pagamento alla Consegna, il rimborso avverrà attraverso Paypal. Le spese di trasporto per la consegna nonchè le spese di trasporto relative alla restituzione saranno a carico del Cliente e non saranno rimborsate. Ulteriori informazioni sulla Garanzia soddisfatti o rimborsati sono disponibili sul sito internet www.mukca.com.   

 

8. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

8.1. Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso contattando il Servizio Clienti al numero 344 788 8887o all'indirizzo e-mail mukcashop@gmail.com. Il termine entro cui il diritto di recesso può essere esercitato si intenderà rispettato se la comunicazione riguardante l'esercizio di tale diritto viene inviata prima della scadenza del periodo di recesso. Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto a condizione che il prodotto sia restituito sostanzialmente integro. Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà spedire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a MUKCA la decisione di recedere dal Contratto. Ai sensi dell'articolo 59, del Codice del Consumo, il Cliente non potrà beneficiare del diritto di recesso, tra gli altri, nei seguenti casi: (a) fornitura di prodotti audiovisivi o di software sigillati, aperti dal Cliente; (b) fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati; (c) fornitura di giornali, periodici e riviste; (d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi e scadere rapidamente (e) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e se sono stati aperti dopo la consegna, (e) per i servizi (quali ad esempio i servizi di installazione dei prodotti) la cui erogazione è iniziata con l'accordo espresso del Cliente e l’accettazione da parte di quest’ultimo della perdita del diritto di recesso a seguito della completa esecuzione.

8.2. La restituzione del prodotto attraverso l’esercizio del diritto di recesso nei modi suindicati comporta il rimborso del corrispettivo del prodotto acquistato nonché, in caso di restituzione integrale dell’ordine, delle spese di spedizione e contrassegno, laddove presenti, mentre i costi diretti della restituzione del prodotto saranno a carico del Cliente. MUKCA non è tenuta a rimborsare al Cliente eventuali spese supplementari derivanti dalla scelta da parte del Cliente di una modalità di spedizione diversa e più costosa rispetto alla modalità di consegna offerta da MUKCA. Il rimborso avverrà normalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. In caso di Pagamento alla Consegna, il rimborso avverrà attraverso Paypal. Ulteriori informazioni riguardanti i prodotti e le relative garanzie sono disponibili sul sito internet www.mukca.com.

  

9. CLAUSOLE GENERALI

9.1. MUKCA potrà cedere a terzi tutti, o parte, i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Contratto.

9.2. MUKCA si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali, senza alcun preavviso e senza alcun pregiudizio per le vendite effettuate precedentemente a tali modifiche. Eventuali modifiche saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L'ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul sito internet www.mukca.com.   

9.3. Il Cliente che effettua il reso, avvalendosi del diritto di recesso o della garanzia soddisfatti o rimborsati, è tenuto a cancellare eventuali dati personali e a ripristinare le impostazioni di fabbrica del prodotto. MUKCA non potrà essere considerata responsabile per le conseguenze derivanti da tale omissione.

9.4. I dati personali del Cliente sono trattati da MUKCA secondo quanto previsto nella Informativa sul Trattamento dei Dati, disponibile sul sito internet www.mukca.com, Sezione Privacy.

9.5. Il presente Contratto è soggetto alla legge italiana. Se il Cliente è un consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, la competenza per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del Contratto è devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia. In aggiunta, ai sensi dell’articolo 49, comma 1, lettera V del Codice del Consumo il Cliente consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La procedura può essere avviata qualora il Cliente, dopo aver presentato un reclamo a MUKCA, entro trenta giorni, non abbia ricevuto alcuna risposta ovvero abbia ricevuto una risposta ritenuta insoddisfacente. Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di conciliazione paritetica dovrà trasmettere la domanda a conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126 (maggiori informazioni sono disponibili al seguente link: https://www.consorzionetcomm.it/spazio_consumatori/conciliazione- paritetica/conciliazione-paritetica.kl). Infine, è possibile ricorrere anche a modalità di risoluzione extragiudiziale delle controversie, tra cui il meccanismo di risoluzione delle controversie sorte nell'ambito dell'acquisto di prodotti online tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea al link http://ec.europa.eu/odr.

9.6.  Il Servizio Clienti è disponibile da lunedì a venerdì (giorni festivi nazionali esclusi) dalle ore 9:00 alle 12:00 e dalle ore 14:00 alle ore 19:00 al numero 3447888887 o all'indirizzo e-mail mukcashop@gmai.com.